Propaganda abrindo sozinha, página inicial trocada, extensões que você não instalou, computador lento do nada. Fazemos a limpeza e, na maioria dos casos, sem formatar.
Sinais de que tem algo
Pop-ups e redirecionamento
Você digita um endereço e cai em outro, ou aparecem anúncios sobre o conteúdo dos sites. Quase sempre é sequestro de navegador.
Lentidão que apareceu de repente
Se a máquina piorou em questão de dias, é diferente do desgaste natural. Programa malicioso minerando ou rodando em segundo plano consome processador o tempo todo.
Antivírus desligado sozinho
Muita praga desativa a proteção como primeira providência. Antivírus que não liga mais é sinal forte.
Arquivos com extensão estranha
Se seus documentos viraram nomes ilegíveis e apareceu um aviso pedindo pagamento, é ransomware. Pare de usar a máquina e traga — cada uso pode piorar o quadro.
Sem formatar, sempre que der
Formatação resolve, mas leva junto seus programas e configurações. Tentamos primeiro a remoção, preservando o que é seu. Quando o sistema já está comprometido demais para confiar nele, dizemos claramente e recomendamos a instalação limpa — mas isso é última opção, não a primeira.
Depois da limpeza
Deixamos a proteção configurada e explicamos por onde entrou. A maioria das infecções vem de download de programa pirata, extensão de navegador instalada sem querer ou anexo de e-mail — saber disso evita a próxima.
Como funciona
- Você traz o computador à nossa loja no Embaré — ou, em Santos, a gente retira e devolve grátis.
- Diagnóstico sem custo: verificamos navegadores, programas que iniciam com o Windows e processos suspeitos antes de decidir se dá para limpar sem formatar.
- Orçamento pelo WhatsApp, com o que precisa ser feito agora e o que pode esperar. Se não aprovar, devolvemos sem cobrar nada.
- Conserto e garantia: cerca de 75% dos serviços ficam prontos em até 24 horas, e todo conserto tem 90 dias de garantia.
Enquanto não traz o computador
Se suspeita de vírus, evite acessar banco e e-mail nesse aparelho e troque as senhas importantes a partir de outro dispositivo. Se aparecer mensagem pedindo pagamento para liberar seus arquivos, não pague e desligue a máquina.
Perguntas frequentes
Precisa formatar para tirar vírus?
Na maioria dos casos, não. Tentamos primeiro a remoção mantendo seus programas e arquivos. Formatamos só quando a infecção comprometeu o sistema.
Meus arquivos estão com nomes estranhos e apareceu um pedido de pagamento. E agora?
Pode ser ransomware. Pare de usar o computador e traga logo: cada uso pode piorar o quadro.
Vocês instalam antivírus depois da limpeza?
Sim, e deixamos o Windows atualizado e configurado para reduzir o risco de nova infecção.
Vocês buscam o aparelho em casa?
Em Santos, a retirada e a entrega são gratuitas. Para São Vicente, Praia Grande e outras cidades, consulte pelo WhatsApp (13) 98156-2529.
Serviços relacionados
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Ou ligue para (13) 3349-9170. Nossa assistência fica no Embaré, em Santos, e atendemos toda a Baixada Santista.